Projekte

UQM - Umfassendes Qualitätsmanagement

Status

Abgeschlossen

Projektziel

• Die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen verbessern,
• die Kundenzufriedenheit sichern,
• die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen,
• den Nutzen für alle Mitglieder des Unternehmens und für die Gesellschaft erhöhen.

Projektgegenstand

• Selbstbewertung anhand des Modells der EFQM im Rahmen eines beteiligungsorientierten Verfahrens zur Identifizierung von Stärken und Herausforderungen für die weitere Unternehmensentwicklung
• Durchführung von Veränderungsmaßnahmen in den Themenfeldern,
  • Führung, wie z.B. Führungskräfteentwicklung, Führungsgrundsätze entwickeln und umsetzen, Einführung von Mitarbeitergesprächen),
  • Mitarbeiter, wie z.B. systematische Gestaltung der betrieblichen Personalentwicklung,
  • Strategie, wie z.B. Strategiezirkel,
  • Prozesse, wie z.B. Einführung von Gruppenarbeit, kundenorientierte Prozessgestaltung, Strukturen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Alle Maßnahmen wurden durch eine Steuergruppe bestehend aus Geschäftsleitung/Management und Betriebsrat geplant, entschieden und überprüft.

Projektergebnisse

Die Orientierung am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) ermöglichte

• eine strukturierte und ganzheitliche Herangehensweise an die Verbesserung im Unternehmen,
• die Verknüpfung der wichtigen Managementbausteine und Vorgehensweisen zu einem Gesamtkonzept,
• einen Vergleichsmaßstab für die Entwicklung eines Unternehmens.

Neben der Orientierung an dem EFQM Modell waren folgende Prinzipien für das Projektgeschehen von entscheidender Bedeutung:

Konsens
Geschäftsleitung und Betriebsrat gestalten den Veränderungsprozess gemeinsam.
Beteiligung
Mitarbeiter/-innen aller Hierarchien und Funktionsebenen sind aktiv am Veränderungsprozess beteiligt.
Regionaler Transfer
Die Erfahrungen kommen in Arbeitskreisen und öffentlichen Veranstaltungen anderen Unternehmen und der Region insgesamt zu Gute.

Publikationen

Anhand nachfolgendem Beispiel aus dem

"Den Wandel gestalten - Praxiskonzepte für mittelständische Unternehmen * Handbuch für betriebliche Praktiker"
können Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit erhalten:

• Kapitel 2.2
  Standortbestimmung nach dem EFQM-Modell für Excellence (pdf-Datei, ca. 13MB) mehr ...

Den Praxisreader können Sie unter Publikationen für eine Schutzgebühr von 30,00€ + Versandkosten 6,90€ inkl. MwSt. bei uns bestellen. Mehr ...


Oder Sie werfen einen Blick in folgende NEWSLETTER ...

• UQM - Newsletter, Ausgabe 2/1999 mehr ...
• PHOENIX - Newsletter, Ausgabe 2/1999 mehr ...

Finanzierung

Das Projekt wurde gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds im Rahmen der Gemeinschaftsinitiative ADAPT und des Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen.

Ansprechpartner

Wolfgang Anlauft
Telefon: 0911/462679-0
anlauft(a)ffw-nuernberg.de